近日，国家发改委等7部门联合印发了《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》，明确将用3年左右的时间，进一步完善行业标准规范、政策体系，基本建成规范有序、运行顺畅、协同高效的废旧家电回收处理体系，并于5月20日主持召开全国视频会议推动完善部署相关落实工作。

  京东为受邀的唯一零售平台参会，并在主会场分享了京东家电创新的“全链路一体化”以旧换新模式。与会领导肯定了京东作为行业领跑者在家电以旧换新上的创新成果，同时将京东确定为开展废旧家电回收的试点电商平台。

  京东零售集团家电事业部副总裁谢帆在会议发言中表示：“京东愿结合以供应链为基础的技术服务优势，开放共享数据、技术与运营经验，与全行业一起共同建立并优化‘全链路一体化以旧换新生态平台’，助力以旧换新政策的加速实施和全面落地。”在即将到来的京东618全球年中购物节，京东将推出以旧换新折上折、空调超值一口价回收、小家电以旧换新等创新服务政策，给消费者更多实惠。

  京东零售集团家电事业部副总裁谢帆在会上分享京东家电以旧换新的成功经验

  以旧换新行业标杆，2019年换新补贴超13亿元

  在国内家电行业稳步发展的趋势下，仍存在很多老旧家电“超期服役”的现象，家电产品售后服务意识不到位、服务广度和深度无法达到用户需求，行业内监管体系不够完善的情况仍较普遍。作为家电行业销量领先的平台、家电行业服务的革新者，京东充分运用互联网+大数据技术，在2016年上线了“家电在线回收系统”与“家电智能估价系统”，开发承接了政府补贴的“以旧换新平台”，上线了覆盖家电全品类的18个回收细分类目，更首创了小家电以旧换新模式、厨电以旧换新模式、线上以旧换新优惠模式等，年度最快增长达600%以上。

  仅2019年，京东就回收电器产品300多万台，提供以旧换新补贴额超13亿元。基于京东家电领先的市场地位及全品类覆盖的产业链能力，以旧换新的开展不仅推动了整个家电行业的规范化体系化发展，还为企业销售注入了新的活力，也积累了丰富的研发创新经验。

  供应链+物流优势加持，京东以旧换新满意度超99%

  京东的供应链和物流优势在家电回收中得到了充分体现。目前，京东家电回收服务已覆盖国内95%以上的区县，最快能够实现当日达，综合满意度超过99%。

  在线上，京东不仅支持地方政府换新补贴、销售企业换新补贴，为消费者实现一站式回收、优惠、购新的便捷体验，还利用物流优势，开发出“送取同步”模式，让消费者一次下单、一次上门，就满足取旧、优惠、送新的需求。在线下，京东电器超级体验店全面推进“互联网+线下门店”的以旧换新新模式，在传统消费模式的基础上再做升级，其它线下门店渠道也在努力拓展以旧换新服务。

  618再发力，创新服务为消费者换新节省更多

  今年京东618全球年中购物节，京东又为家电行业以旧换新创新上线了更加优惠的政策，包括以旧换新折上折、空调超值一口价回收、小家电以旧换新等。“以旧换新折上折”为消费者提供电视、空调、洗衣机、冰箱的以旧换新，活动期间回收价格多补贴10%，并赠送可购买全品类家电、叠加全部优惠的“超级95折券”，最高抵扣1000元，给消费者回收、购新双重优惠。“空调一口价”让消费者家中不论品相、老旧的空调都能享受换新一口价福利，挂机一律补贴300元，柜机一律补贴600元。“小家电以旧换新”更能惠及百万用户，坏、旧小家电均可免费回收并换取自营小家电换新优惠券，预计全年将回收旧小家电可达214万件，为用户节省3210万元。

  “以旧换新”的时代浪潮已经开启，京东始终把消费者体验放在第一，不仅全力简化流程，还在不断推出新的补贴活动，真正让消费者省心省钱，让企业和社会得到可持续发展的助力。即将到来的京东618将是一次体验最佳的购物节，消费者会享受到大量贴心甚至超乎预期的服务，而“以旧换新”正是大量服务新举措中值得期待的部分。